电商运营客服面试技巧-电商运营客服面试技巧和方法

1. 面试客服这些问题该怎么回答？
2. 10086客服工作怎么面试？
3. 我也要做联通客服了，有什么经验，面试技巧，工作技巧？
4. 实习的工作是淘宝客服，想年后应聘运营助理，现在都需要学习哪些东西更容易应聘运营助理？
5. 要面试淘宝售后客服，一般会问什么问题，有什么需要注意的吗？

面试客服这些问题该怎么回答？

1 随便，无标准答案

2 向客户表示已记录，有关部门会追究调查，并承诺反馈给客户处理结果。(注意客户的投诉有真实性问题，不能依据客户的表述当场做论断。作为客服也没有资格和立场对处理结果做预测)

3 其实这个没什么怎么办，自己不能激动是基本的也是最重要的。该怎么办每个企业都有自己的规定，这个问题是想通过你的回答看是否适合这个工作。

10086客服工作怎么面试？

首先你要知道这个职位的需求，10086客服属于服务人员技术要求不高，学历要求也不高，长相要求更不高。那么一个电话客服需要的基本素质就是，说话条理清晰，面带微笑，面对不会回答的问题要大方谦虚，面对责难要沉稳冷静。当然还要有基本的表格编辑能力。

我也要做联通客服了，有什么经验，面试技巧，工作技巧？

1、说明自己的学习和工作经验足够2、问清楚对方企业情况，比如成本核算 税务方面有什么特殊性，说明自己可以很好的处理3、说明自己会以公司的角度，最大限度的为公司管好帐目，合理避税等等4、各种资格证书5、合理的薪资要求6、态度不卑不亢，诚恳实在7、如果公司方有特殊要求，比如希望通过帐务操作逃税等等，在自己认为可以应付的了的情况下接受。

实习的工作是淘宝客服，想年后应聘运营助理，现在都需要学习哪些东西更容易应聘运营助理？

1:你对这个岗位的看法；

2:最主要的以后你怎么把这个岗位的工作做好。

以上几点表述好就基本没问题。企业招聘人员是通过提问把一个人才的道德品质、专业技术能力、沟通能力、甚至理想、特长等等这些，通过提问来达了解的程度。而不是问人家怎么去管理，怎么推广，怎么运营。

电商运营是一个蛮复杂的职责，工作职责非常重要！可以说运营是一个店铺的营销总监或者“老板”。我有遇到不少运营，厉害的都是做了很多年积累了很多经验的，当然也有很多捣浆糊的，我根据自身小经验给您一些建议，希望有用:

1、运营涉及到:店铺装修、产品美工、爆款挑选/定价、活动规则、直播等等；

2、自己开一个店铺尝试学习；

3、多看淘宝大学视频，不建议花很多钱去参加什么培训，前期自己懂得不多的；当然，在搜索网站上搜一些免费学习***，上面有的会有“干货”；

4、多了解淘宝常用的一些工具，如淘宝指数等；

5、有认识的运营更好，多多指教！

怎么说呢，运营是一个高新难做的职责，通了就很厉害，不懂就难做，要想做好，还是很难的。你的定位很好，先从助理做起，多多学习，从基础学起，沉下心，你一定能做好，祝你成功！

当然是要完全明白运营的工作原理和想要做什么？

运营助理就是帮助运营做一些对他来说浪费时间又不得不做的工作。你当然要提前做一些准备。

1.店铺各项操作，一定要学会，并且这个不验证，比如把生意参谋全部点一下，理解每一个地方的原理；

2.报活动这些后台操作也是一样的，还有帮助运营做表格，统计，记录，准备的***等。

3.自己要为做运营做准备了。这当然是工作之后的事。不要让运营觉得你比他强，只是让他觉得你很好用。方便。

4.联系他要的人，比如直播，比如直通车改变战略等

要面试淘宝售后客服，一般会问什么问题，有什么需要注意的吗？

我面试其实不太看中经验之类的，相反我更喜欢带新人，我一般比较关注是否有耐心，毕竟这也算服务业，尤其隔着屏幕，碰见奇葩的概率是挺大的 来自职Q用户：聂女士肯定会问有没有这方面的经验，打字速度快不快 一分钟多少 来自职Q用户：施先生

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