客服文员面试技巧,客服文员面试技巧和方法

1. 面试售后工程师技巧？
2. 关于面试客服专员的问题？
3. 客服专员/助理面试一般都会问什么问题？
4. 我要去应聘一家公司的客服专员，能问我什么问题呢？

面试售后工程师技巧？

技巧是需要注意的。
1. 面试时，要对售后技术进行深入的了解，熟悉公司所提供的售后服务方案和技术细节，这样有利于回答面试官的问题，也可以在面试中展示自己的技术能力。
2. 在面试中要重点展现自己的售后服务态度和能力，向面试官展示自己提供售后服务时所具备的技术能力和人际沟通技能，这是一个成功的售后工程师所必备的两个关键技能。
3. 此外，需要注意在面试中尊重面试官，给出清晰完整的技术解决方案，不卤莽行事，不过度渲染技术问题的重要性。

关于面试客服专员的问题？

面试客服专员很简单的!我上个星期也刚面试通过呢！第一次面试千千万不能迟到，然后面试的时候一定要有自信！一般面试官会叫你自我介绍一下自己，你只要简短的介绍一下，自己叫什么，几岁，几几年毕业，然后就是一些相关的工作经历，简短一点就可以了！说话要流畅一点！但是不能打断面试官说话，他说话的时候你可以点头或者回答：恩，说明你在仔细听他说话，并且明白他所说的！自己回答的时候。

客服专员/助理面试一般都会问什么问题？

1、问：若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？回答提示：在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客户的意见，迅速给客户提供有效的解决方案，并代表公司向对方表达歉意。这种问题主要是考研面试人员在处理问题时是不是够冷静，能够有条不紊地解决难题。

2、问：您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？回答提示：实际上很多公司并非只是在招聘客服岗位时，才会提出这样的问题，当您遇到这个问题时要明白，公司并非一定会经常加班，只是想要了解您个人愿意为公司能够做出多大的奉献。此时您回答的话，可以选择如果工作需要的话，会义不容辞加班，当然个人也会努力提升工作效率，减免不必要的加班。

3、问：您对客服岗位的薪资要求具体是怎样的？回答提示：倘若你直接回答很低的一个数字，那显然也在另一个层面表露你自己的能力也比较弱；倘若你的薪资要求高得离谱，又会显得你分量过重，公司受用不起。因而，你在回答这样的问题时，要避开这样的低级错误。一般来说，雇佣者往往会在招聘时对客服岗位已经有了开支预算，他们第一次提出的价钱通常都是公司能够给予的高价，他们想了解这笔钱能不能引起你对客服这个岗位的工作兴趣。所以你在回答问题前要注意聆听一下面试者对公司以及工作岗位的介绍。

4、问：您对客服这份工作还有什么问题要问的吗？回答提示：这个问题虽然看上去挺普通的，似乎可有可无的样子。但其实很关键，企业一般不喜欢招聘说“没有问题”的人。因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。

我要去应聘一家公司的客服专员，能问我什么问题呢？

大家好，我是90后生活指南，很高兴跟大家分享我的经历。

我曾经也是一名客服专员，而且一毕业后就开始做客服，做了两年多，相对还是比较有经验的（请容许我自夸下哈😊）。对于题主问的问题，我很有发言权哦～

我当时做客服是关于电子产品的问题解答。记得当时面试的时候，经历了三轮面试：

第一轮面试，笔试。

到公司后，人事先给发一张试卷，先把题做了，时间是一个半小时（当时好多人不到20分钟就把试题交了）。首先是选择题，是关于本公司产品的一些参数问题；然后是填空题，还是关于公司产品参数的；最后是开放性试题，比如：如果有人投诉公司产品，要如何应对等问题。试题总共三大类，我还算是比较老实的那种，老老实实把试题答完了。然后人事就把试卷收走了。半个小时后第二轮面试。

第二轮面试，人事面试

一个人事同时面试3-4个求职者

1、做自我介绍：姓名，毕业学校，所学专业，兴趣爱好，目前在哪里住

2、问答环节：会问一些本公司产品相关参数，看是不是面试之前有对公司产品做过了解？如果接到投诉会怎么办？对整个服务行业知道多少？对服务行业的理解是什么？为啥选择客服这个岗位，对以后的职业发展有什么规划？

基本在回答完这些之后，人事会做一个基本的判断，看哪些人合适，能进行下一轮面试，哪些人不合适（不合适的当时就说不适合这个岗位，也说了一些祝福的话语，然后就让走了）

3、人事简介。留下的人，人事会对公司基本情况做个简介，上班时间要求，有晚班看能不能接受，***待遇啥的会进行一个简介。如果有人不能接受某项要求，就自动提出来走人了。剩下的人会进行下面的面试环节。

第三轮面试：用人部门主管面试

面试中主管也会对求职者进行自我介绍环节，然后会问对职业规划，对服务行业的理解，同时也会有如何应对紧急投诉这些问题。在回答完以上问题后，主管会对客服部门做一个简单介绍，然后会问大家有没有什么问题想问的之类的话。

在面试完后，就让等一会，人事会过来跟大家说明一下。

等人事来了后，就让大家回去等消息，大概一周左右出结果，让大家耐心等待（通过面试的会电话联系，没通过的，就不会有电话通知）

结果可想而知，我被录用了。

以上是我本人应聘客服的时候遇到的一些问题。当然，不同的行业领域，人事和用人部门提问的问题可能有所不一样。也希望以上回答能帮到题主。

我是90后生活指南，如果大家喜欢我，就请双击加关注哦～

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